با سلام

همانطور که احتمالا مستحضر هستید، پیرو بروز شرایط فورس ماژور در مرکز داده زیرساخت ملقب به LCT به عنوان اصلی ترین مرکز داده کشور، متاسفانه طیف وسیعی از سرورهای هاست دی ال تحت الشعاع این اتفاق قرار گرفته

به دلیل حریق شدید در اتاق باتری و UPSهای این مرکز داده، کل سرورهای موجود در این datacenter چندین مرتبه با اختلال و قطعی برق مواجه شده که متاسفانه باعث failure در سطوح مختلف اعم از سخت افزاری و نرم افزاری و سیستمی شده است

هاست دی ال به محض دسترسی به سرورها نسبت به رفع مشکلات اقدام کرده ولی به دلیل شدت فاجعه و بروز اختلال در کلیه سرورها، رسیدگی و رفع مشکلات هر سرور بسته به وخامت اوضاع متفاوت بوده است

عمده سرورها از بعد از ظهر و عصر به شرایط پایدار برگشته و سایر سرورها نیز به مرور و بسته به شرایط به مدار بازگشتند

در بین بیش از ۱۰۰ سرور تنها ۲ سرور شرایط وخیم تری داشته که تیم هاست دی ال کماکان در حال کار کردن روی آنها میباشد

 

ذکر چند مورد مهم در این شرایط به درک بهتر شرایط به کاربران گرامی کمک خواهد کرد

 

۱. در وهله اول، این نوید را به مشتریان گرامی میدهیم که اطلاعات شما به دلیل backupگیری منظم محفوظ میباشد لذا در خصوص اطلاعات جای نگرانی نیست و تا این لحظه data lossای شناسایی نشده است

۲. این شرایط حاد گریبانگیر طیف گسترده ای از سرویس دهنده های ایرانی شده و محدود به هاست دی ال و یا آسیاتک نبوده و نیست و ابعاد این فاعجه بسیار فراتر از سرویسهای هاست دی ال میباشد

۳. هاست دی ال از اولین ثانیه ها تا این لحظه از هیچ تلاشی جهت رفع مشکلات سرورها فروگذار نکرده و نخواهد کرد

۴. اختلال و لطمات وارد شده به هر سرور متفاوت بوده و بعضا سرورها شرایط مشابه هم نداشته، لذا بسته به شرایط هر سرور مدت زمان متفاوتی برای برگشت به مدار نیاز داشته و یا دارد

۵. اولویت هاست دی ال ابتدا سرورهای میزبانی web و database بوده سپس سرورهای دانلود و خوشبختانه تقریبا کل سرورها غیر از ۱-۲ مورد به شرایط عادی باز گشته

۶. با توجه به شرایط غیرمترقبه پیش آمده ممکن است برخی سایتها با اختلالاتی همراه باشند لذا در این صورت میتوانید با پشتیبانی مطرح نمایید

۷. درک و شکیبایی مشتریان گرامی در حالی که هاست دی ال بی وقفه و بی منت در حال رسیدگی به کلیه مشکلات میباشد مایه دلگرمی تیم فنی هاست دی ال است

۷. هاست دی ال مطابق معمول بیشترین و بهترین تلاش خود را جهت رفع کامل کلیه مشکلات به کار خواهد برد

۹. شاید خالی از لطف نباشد به موردی اشاره کنیم که حدود ۱ سال قبل برای یکی از سرویس دهنده های مشهور کشور در زمینه خدمات ابری IaaS/PaaS رخ داد که متاسفانه منجر به از بین رفتن بیش از ۱۰۰ تربایت اطلاعات مشتریان شده بود

 

جای امیدواریست که علی رغم وخامت اوضاع، اطلاعات کاربران سالم و محفوظ میباشد

 

با احترام

هاست دی ال

 



Saturday, March 5, 2022

« برگشت